CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY
Chúng tôi xin gửi lời tri ân, và biết ơn sâu sắc tới tất cả khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.Chúng tôi, bằng kinh nghiệm nhiều năm phục vụ khách hàng trên thị trường Việt Nam, hiểu rằng dịch vụ sau bán hàng là một điều vô cùng quan trọng đối với các Quý khách hàng.
Chính vì vậy, bằng thông báo cụ thể sau đây, chúng tôi xin cam kết dịch vụ bảo hành đối với các sản phẩm của Chúng tôi cung cấp và phân phối trên trị trường như sau:
- Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành đối với từng sản phẩm được ghi trên báo giá, trên sản phẩm và trên website.
- Thời gian bảo hành được tính từ khi xuất bán, từ thời điểm ghi trên tem bảo hành, trên phiếu giao hàng.
Điều kiện bảo hành
- Phải có giấy tờ chứng nhận đã mua hàng: có thể là tem bảo hành trên sản phẩm còn thời hạn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành,...
- Xác định do lỗi sản xuất được bảo hành miễn phí.
- Các lỗi do khách hàng sử dụng sai tiêu chuẩn sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm bảo hành có thể được đổi sản phẩm mới 100% hoặc sửa chữa, tùy theo từng sản phẩm cụ thể (có quy định trong từng sản phẩm).
Chi phí khi bảo hành
- Chi phí vận chuyển 2 đầu khách hàng phải thanh toán
- Các chi phí khác do thỏa thuận của hai bên.
Các bước thực hiện bảo hành
- Thông báo yêu cầu bảo hành đến số điện thoại HOTLINE.
- Công ty xác nhận và chấp nhận yêu cầu bảo hành
- Gửi linh kiện bảo hành đến trung tâm bảo hành của Công ty, kèm theo địa chỉ nhận hàng
- Giữ lại giấy xác nhận nhận sản phẩm bảo hành
- Nhận lại sản phẩm bảo hành
- Phản hồi dịch vụ tại website.
Thời gian trả sản phẩm bảo hành
Chúng tôi luôn luôn cập nhật nhiều chủng loại sản phẩm nhất để đảm bảo luôn có hàng trong kho dành cho việc bảo hành, chúng tôi tin rằng việc sản xuất, kinh doanh của khách hàng sẽ được thực hiện liên tục khi hợp tác với chúng tôi.
Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng.