Lời đầu tiên Long Giang xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm xe do chúng tôi cung cấp. Kính chúc quý khách có những chuyến đi an toàn và đạt hiệu quả cao trong công việc.
Long Giang xin gửi tới quý khách quy trình và chính sách bảo hành đối với dòng xe FAW:
Quy định phạm vi bảo hành của FAW gồm các sai sót về phụ tùng về chất lượng kỹ thuật của xe. Khi có sai sót về phụ tùng hoặc chất lượng kỹ thuật quý khách hàng vui lòng liên hệ với các đại lý ủy quyền của Long Giang hoặc trung tâm bảo hành của hãng FAW để được hướng dẫn kiểm tra thực tế, khắc phục sửa chữa hoặc thay thế một cách hợp lý.
Điều kiện để được bảo hành:
Quý khách hàng không được tự ý điều chỉnh sửa đổi hoặc thay thế phụ tùng dưới bất kỳ hình thức nào.
Tuân thủ chỉ dẫn hướng dẫn sử dụng xe.
Thường xuyên chăm sóc bảo dưỡng xe.
Xe của quý khách hàng phải được bảo dưỡng đúng định kỳ theo lịch bảo dưỡng của hãng.
Khi đi bảo dưỡng cần mang theo sổ bảo hành của xe.
Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
Tự ý sửa chữa thay thế phụ tùng không phù hợp và không do đại lý ủy quyền hoặc các trung tâm bảo hành FAW thực hiện.
Vận hàng không đúng quy trình, xe chở quá tải
Phát sinh do hao mòn tự nhiên (VD: lốp xe, ắc quy, đệm ghế...)
Các trường hợp không thuộc phạm vi của nhà sản xuất: Xe bị hỏng do va quệt, xe đi vào vùng ngập nước, hỏa hoạn, cháy nổ...
Sự hư hại trong quá trình cất giữ hoặc vận chuyển di dời xe.
Hết thời hạn bảo hành.
Quy định hệ thống bảo hành của Long Giang
Các đại lý ủy quyền của Long Giang
Trung tâm bảo hành của FAW
Địa chỉ 3&5 Nguyễn Văn Linh – Long Biên – HN
Quy định thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành của xe là 18 tháng hoặc 30.000km kể từ ngày mua, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Thời gian bảo hành của các loại linh kiện (tải tại đây)
Lưu ý: Long Giang không chấp nhận các lỗi hư hỏng do sai sót của quý khách hay của nơi sửa chữa khác không thuộc hệ thống đại lý ủy quyền của Long Giang hoặc trung tâm bảo hành của hãng FAW. Trong quá trình vận hành nếu sẩy ra vấn đề phát sinh cần gọi điện trực tiếp qua đường dây nóng của phòng bảo hành tại Việt Nam theo số: 0123.456.1515